В бурном мире Web3, где доверия мало, репутация проекта является ключом к успеху. Представьте себе прошлогодний эффект домино, начиная с падения Terra и заканчивая разоблачением сомнительных сделок FTX, бросающих тень на целостность отрасли. Добавьте к этому жесткие меры Комиссии США по безопасности и биржам в отношении криптовалют, смешайте это с постоянно запутывающими, быстро развивающимися технологиями, и вы поймете, почему репутация подобна драгоценному камню.
При создании и формировании вашей репутации в Web3 следует учитывать три важнейших фактора: прозрачную коммуникацию, вовлечение сообщества и формирование ключевых партнерских отношений с лидерами отрасли. Давайте разберем это.
Будьте прозрачны
Прозрачное общение в Web3 может быть затруднено, поскольку некоторые части Web3 преуспевают в анонимности и безопасности. Тем не менее, приверженность открытому и честному общению на публичных форумах является ключом к созданию репутации. Если ваши пользователи доверяют вам рассказывать им о том, что происходит, даже когда все идет наперекосяк, вы демонстрируете, что вы подотчетны, надежны и ответственны.
Хотя вам не обязательно постоянно делиться всем, есть три ситуации, в которых прозрачное общение является обязательным:
- Во время спада рынка: активный обмен вашими стратегиями, планами управления рисками и аналитическими данными о рынке может успокоить нервы и укрепить уверенность.
- Во времена кризиса: Поддержание честного и открытого диалога с заинтересованными сторонами через X (бывший Twitter), сообщения в блогах и публичные форумы посредством регулярных обновлений, решения проблем и предоставления информации о том, что произошло, позволит вам более эффективно решать проблемы. Речь идет о пресечении проблем в зародыше, прежде чем они разрастутся.
- При запуске продукта или предложения: При подготовке к презентации продукта или разработки в четком плане коммуникации должно быть указано, как вы представляете продукт, почему это важно и как вы хотите, чтобы это воспринималось. Технология на самом деле не говорит сама за себя, и оставление места для интерпретации может привести к недоразумениям, которые могут подорвать репутацию бренда.
Вот пример того, почему важны прозрачные коммуникации: когда Ledger, производитель аппаратных кошельков с криптовалютами, объявил о запуске Ledger Recovery ранее в этом году, они не смогли четко описать детали и функциональность обновления. Это вызвало путаницу вокруг продукта и заставило пользователей усомниться в безопасности и приватности своих данных и, что еще хуже, всего наследия Ledger.
Опасения, высказываемые пользователями и криптосообществом в Twitter, как тогда называлась платформа социальных сетей X, предполагают предполагаемое несоответствие с Ledger и основным принципом безопасности crypto. В результате Ledger пришлось потратить много времени на управление ситуацией, общаясь с пользователями, заинтересованными сторонами и средствами массовой информации, чего можно было бы избежать, если бы у них с самого начала была четкая коммуникация.
Ведите продуктивную беседу
Криптоиндустрия - это динамичное и взаимосвязанное сообщество, которое процветает благодаря вовлеченности сообщества. Именно объединенная мощь вовлеченных сообществ укрепляет репутацию проекта. Ethereum хорошо известен своим высоко вовлеченным и страстным сообществом разработчиков, инвесторов и пользователей. Эта культура сотрудничества и инноваций подчеркивается на многих ключевых отраслевых конференциях, которые объединяют сообщество, таких как ETHDenver, EthCC и Devcon.
Вовлеченность проявляется в нескольких формах, но основными из них являются конференции, форумы в социальных сетях, такие как “X spaces”, вебинары, подкасты и публикации в СМИ.
Сила последовательного и активного участия в Web3 была продемонстрирована Binance, когда биржа быстро и лаконично отреагировала на новости о том, что на них подал в суд SEC в июне, ранее в этом году. Binance быстро обратилась к X, чтобы подтвердить подачу заявки, подтвердить правдивость новостей и предоставить четкое описание предстоящих изменений, которые повлияют на платформу. Это сработало, чтобы успокоить пользователей и предотвратить массовый отток. Это был не первый случай, когда Binance преуспела в использовании взаимодействия для решения сложных задач. Когда в прошлом году был представлен FTX, Binance также очень быстро обновила своих пользователей. Такое умение общаться снискало им репутацию хорошего антикризисного менеджера.
Объединяйтесь с партнерами
Репутация в Web3 тесно связана с теми, с кем вы решили сотрудничать. Сотрудничество с авторитетными проектами, влиятельными лицами или лидерами отрасли позволяет отдельным лицам формировать стратегические партнерские отношения, которые повышают доверие и узнаваемость.
Преимущества партнерских отношений включают возможность создания совместных предприятий, совместных маркетинговых кампаний и совместного использования ресурсов. Партнеры также могут предоставить ценную информацию и опыт, которые будут способствовать повышению репутации компании, поскольку их считают информированными участниками с хорошими связями в динамичном мире криптографии.
Хорошей иллюстрацией взаимовыгодного партнерства является альянс между блокчейн-инфраструктурой Paxos и системой онлайн-платежей PayPal. Появившись в 2020 году, Paxos позволила Paypal напрямую покупать, хранить и продавать криптовалюту со своих кошельков. Важная веха произошла в начале августа этого года, когда они запустили стабильную монету USD на PayPal. Это было воспринято как поворотный момент в истории криптовалют, поскольку Paxos, регулируемая компания, выпустила токен, предоставляя владельцам большую защиту и облегчая плавный переход между криптовалютой и традиционной финансовой деятельностью.
Благодаря этому партнерству Paxos получила доступ к базе пользователей в 435 миллионов человек по всему миру, а для PayPal этот шаг сделал их сильными соперниками в гонке за переход на Web3 следующего миллиарда.
Репутация в конечном счете укрепляет доверие
Репутация в Web3 в конечном счете зависит от доверия к технологии, которая действительно децентрализована. Это означает, что репутация проекта или всей индустрии Web3 не должна зависеть от действий какого-либо человека или конкретной группы.
До сих пор проекты Web3, как правило, были сосредоточены на создании технологий больше, чем на поддержании своей репутации. Но какой смысл иметь отличную базовую технологию, если никто не знает, о чем ваш проект или бренд? Проектам пора переходить к следующему этапу построения и начинать думать о том, чтобы сообщать о том, что они делают, и объяснять, почему это важно. Именно здесь хорошо продуманный стратегический план коммуникации является ключом к взаимодействию с вашим сообществом и ключевыми партнерами в отрасли. Инвестирование в создание сильной команды по коммуникациям и маркетингу - это недооцененный план управления рисками.
" 
