" Binance, крупнейшая в мире биржа криптовалют по объему, объявила о запуске своего центра обслуживания клиентов. Данные показывают, что на Турцию приходится более 7% доступа настольных браузеров к основной платформе Binance.
Binance выбрала Турцию, где примерно два года назад была создана местная организация, в качестве пилотной страны для своего нового сервиса.
Возможной причиной, по которой Binance выбрала Турцию, является большой объем трафика, который биржа получает из этой страны.
Данные Similarweb показывают, что на Турцию приходится более 7% доступа настольных браузеров к основной платформе Binance.
Согласно объявлению, Binance предоставит своим турецким клиентам круглосуточную поддержку через свое приложение.
Биржа готовится расширить сервис по всему миру, если пилотный тест в Турции пройдет успешно.
Выступая на саммите Paris Blockchain Week Summit, генеральный директор Binance Чанпэн Чжао объяснил, что фирма планирует расширить возможности поддержки клиентов:
«Мы предоставляем поддержку клиентов только с помощью текстовых сообщений, и в ближайшее время мы планируем внедрить эту услугу также по телефону во всех странах».
Согласно объявлению, Binance будет предлагать поддержку клиентов на турецком языке, и она будет предоставляться только через приложение. Биржа пояснила, что эта цель состоит в том, чтобы положить конец случаям мошенничества еще до того, как они начнутся.
С новой услугой клиенты, нуждающиеся в помощи, будут связываться через приложение, и разговор начнется, когда клиент примет вызов.
Помимо расширения своих услуг и улучшения пользовательского опыта, биржа также стремится расширить свое присутствие на традиционных рынках, инвестируя в компании из каждого сектора экономики.
Генеральный директор Binance Чанпэн Чжао считает, что для расширения внедрения криптовалюты и диверсификации своего бизнеса «принуждение традиционных компаний к внедрению криптовалюты окажет давление на медлительных и усилит рыночную конкуренцию».
