" Coinbase - одна из крупнейших криптовалютных бирж с миллионами пользователей, заинтересованных в торговле активами. Это безопасная и сверхзащищенная платформа с пользовательским интерфейсом, которая упрощает торговлю для своих клиентов. Кроме того, это одна из самых простых сетей для инвестирования в криптовалюту среди других бирж.
В пятницу Coinbase по ошибке отправила электронные письма почти 125 000 пользователей относительно настроек двухфакторной аутентификации (2FA). В письме говорилось, что настройки безопасности были изменены. Итак, получив эти электронные письма, все клиенты испугались, думая, что учетная запись была взломана.
Компания заявляет, что это внутренняя ошибка, которая внезапно начала рассылать уведомления об ошибках более чем 100 тысячам пользователей. И Coinbase была очень уверена, что это просто ошибка, а не злонамеренная ошибка.
Вчера, с 13:45 по тихоокеанскому времени до 15:07 по тихоокеанскому времени, Coinbase отправила примерно 125 000 клиентов ошибочные уведомления об изменении их настроек 2FA.
- Coinbase (@coinbase) 28 августа 2021 г.
Немедленные меры на Coinbase
Кроме того, заметив проблему, криптобиржа немедленно отправила следующее электронное письмо, в котором говорилось, что уведомление было «отправлено по ошибке». Затем вся команда Coinbase искала решения, чтобы исправить ошибку. Кроме того, пользователи также не смогли открыть приложение Coinbase, что еще больше усилило страх.
Более того, многие пользователи могли потерять доверие из-за этой неожиданной ошибки, потрясшей клиентов. Итак, чтобы поддерживать теплую и позитивную атмосферу, сообщество Coinbase заявляет:
«Мы понимаем, что подобные проблемы могут подорвать это доверие. Поэтому наша команда будет продолжать работать над тем, чтобы вернуть доверие каждого из наших клиентов, на которого повлияли эти уведомления ».
Кроме того, биржа планирует возместить своим ценным пользователям биткойны на сумму 100 долларов (BTC) в качестве извинения. Но сейчас для популярной биржи непросто убедить своих пользователей и завоевать такое же доверие.
Однако пользователи и другие партнеры Coinbase могут планировать перевести свои учетные записи и бизнес на другие безопасные биржи. Это снизит известность и стандарт биржи на рынке.
