Тем не менее, путь к полной реализации потенциала специализированного ИИ в области управления персоналом полон кривых обучения. Это требует симбиотических отношений, при которых компании постоянно предоставляют обратную связь, гарантируя, что ИИ остается в соответствии с их развивающимися целями.
Проблемы и соображения, связанные с ИИ в HR
Диалог вокруг ИИ в HR часто возвращается к внутренней ценности человеческого понимания. Хотя технологии предлагают инструменты и решения, суть HR глубоко укоренена в понимании, сопереживании и способности воспринимать нюансы, выходящие за рамки простых данных.
В беседе с Cointelegraph Бренда Некватал, автор книги "Лучшие практики в области человеческих ресурсов: как пройти путь от желающего стать вице-президентом", сказала: “В эпоху ИИ и автоматизации важно помнить, что в основе HR лежат человеческие связи. Технологии могут помочь нашим процессам, но именно человеческое прикосновение, понимание и сопереживание по-настоящему движут HR вперед. Это элементы, которые ни одна машина не может полностью воспроизвести ”.
Ее точка зрения находит отклик у многих в HR-сообществе, которые считают, что, хотя технологии могут предоставлять инструменты, суть HR заключается в построении отношений и создании культуры рабочего места, которая объединяет людей.
Некватал добавил: “Хотя цель ИИ - помочь снизить рабочую нагрузку и повысить эффективность, ИИ, однако, не был запрограммирован так, чтобы учитывать предубеждения, которые могут подвергнуть работодателей риску”.
Если данные об обучении изначально предвзяты, решения, основанные на ИИ, могут отражать эти предубеждения, что может привести к возможным несправедливым или дискриминационным результатам при приеме на работу и других кадровых процессах. Некватал далее заявил:
“Сайты с ИИ, такие как ChatGPT, не оснащены программами для смягчения формулировок, которые создают неравенство и дискриминацию в контексте трудового законодательства и передовых методов профилактики”.
Конфиденциальность и безопасность данных также вызывают серьезные опасения. Поскольку системы искусственного интеллекта обрабатывают обширные личные и профессиональные данные, защита этой информации имеет решающее значение. Нарушение или неправильное использование может иметь юридические последствия и повлиять на доверие сотрудников и моральный дух.
Дальнейшее развитие ИИ требует адаптации. Предприятиям необходимо будет следить за тем, чтобы их HR-команды были в курсе последних достижений, возможно, включая непрерывное обучение и повышение квалификации.
Ориентируясь на будущее HR
Интеграция ИИ в управление персоналом порождает новые парадигмы и вызовы. В то время как ИИ обещает оптимизацию процессов и способность к прогнозированию, суть управления персоналом исторически заключалась в понимании устремлений людей и укреплении доверия.
Лоскутова сказала: “HR развивается под глубоким влиянием ИИ — это больше, чем инструмент; это шторм, меняющий наш ландшафт. Мы балансируем на пороге автоматизированного будущего, где ИИ не просто влияет на наши отрасли; он изобретает их заново. История HR скоро превратится из повествования о людях в сагу о нашем танце и столкновении с алгоритмами. Речь идет не только о том, чтобы приспособиться к новому порядку работы — речь идет о том, чтобы справиться с потоком изменений во всем нашем обществе ”.
В отличие от этого, Некватал подчеркнул осторожность для тех сотрудников отдела кадров, которые рассматривают возможность немедленной интеграции ИИ:
“Крайне желательно, чтобы специалисты по персоналу узнали, как ИИ создает риски для их компаний, прежде чем использовать его”.
В этой развивающейся области предприятиям и специалистам по управлению персоналом предлагаются различные точки зрения на роль и влияние ИИ, отражающие многогранный характер продолжающегося обсуждения в сфере управления персоналом. Поскольку интеграция ИИ продолжает формировать определенные аспекты управления персоналом, отрасль находится на решающем этапе, когда синтез технологий и человеческой интуиции определит траекторию динамики трудовых ресурсов на долгие годы.
" 
