Безопасность работы и этические соображения продолжают бросать тень на искусственный интеллект, но опасения значительно уменьшаются, когда люди действительно используют технологию, считает вице-аналитик Gartner по технологическим исследованиям и консалтингу Светлана Сикулар.
Выступая во вторник на саммите Gartner по данным и аналитике в Сиднее, Сикулар затронул продолжающуюся “тревогу по поводу ИИ”, отметив, что более половины людей обеспокоены его влиянием на рабочие места.
“Как только люди действительно знакомятся с ИИ и их просят им воспользоваться, их беспокойство по поводу потери работы значительно снижается — примерно с 60% до всего лишь 14%”, - сказал Сикулар. “Проблема сводится к недостатку опыта и понимания”.
Изображения в СМИ и неправильные представления во многом подпитывают этот страх, отметил Сикулар.
собой ИИ. Они рассматривают это как научно-фантастическую концепцию или через призму сенсационных историй в СМИ”, - сказала она. “Правда в том, что ИИ сложен, а его этические и технические нюансы мало кому понятны”.
Компания Sicular считает, что ключом к снижению этих проблем является более широкое использование ИИ, а не регулирование.
Она привела ранний пример из немецкой футбольной Бундеслиги. Изначально игроки сопротивлялись использованию носимых устройств для сбора данных и мониторинга производительности при поддержке ИИ. “В конечном счете, они сочли это полезным, но это произошло не сразу”, - сказал Сикулар.
Корректировка ожиданий относительно того, что может предоставить ИИ, также является важным компонентом для устранения этих проблем.
“Понимание того, что ИИ недетерминирован, будет иметь решающее значение для установления ожиданий и решения проблем”, - сказал Сикулар. “Например, люди должны понимать, что достижение 100% точности с помощью ИИ нереально.
В настоящее время существует некоторое нежелание доверять ИИ из-за его потенциальной вероятности ошибок. Вместо этого общественность должна рассматривать его как инструмент повышения эффективности, а не стремиться к совершенству, добавила она.
По мере того, как люди используют искусственный интеллект и понимают его ограничения, они начинают рассматривать его как инструмент совместной работы, а не как замену работы, сказал исполнительный директор Gartner.
В то время как старшие поколения могут испытывать трудности с этим изменением, Sicular сравнил его с внедрением компьютеров и Интернета.
“Появляется новое поколение с менталитетом ‘достаточно хорошего’, которое смотрит на мир вероятностно, а не ищет идеальных ответов. Этот сдвиг может быть неудобным для некоторых - пожилые люди выросли, заучивая мантры типа ‘достаточно близко - недостаточно хорошо’.
Тем не менее, этот сдвиг является частью более широкой эволюции нашего подхода к технологиям ”, - сказал Сикулар. “Беспокойство по поводу ИИ исчезнет не потому, что влияние ИИ станет меньшим, а потому, что людям станет комфортно с этим новым технологическим взаимодействием ”.
" 
