" В недавнем сообщении в X биржа заявила, что «пользователи, занимающиеся обычной торговой деятельностью, не будут затронуты» ее политикой возврата, которая, по ее утверждению, введена для защиты биржи от предполагаемых манипуляций на рынке. Между тем, некоторые клиенты утверждают, что средства с их счетов на бирже были удалены несправедливо.
По данным CoinMarketCap, MEXC является 11-й централизованной криптовалютной биржей по объему торгов с ежедневным объемом спотовых торгов примерно на 1,3 миллиарда долларов. Биржа особенно известна своей платформой для бессрочной торговли фьючерсами, ежедневный объем которой превышает 7 миллиардов долларов.
В феврале пользователь MEXC под псевдонимом Al Gore Rhythms заявил журналистам, что MEXC заморозила его учетную запись и удалила часть его средств после нескольких сделок с бессрочными фьючерсами на криптовалюту. По его словам, он торговал альткоинами BONK, ICP, SATS и GROK, цена которых выросла на 380%-2200%, когда его аккаунт внезапно перестал работать. При попытках входа в систему затем появлялись сообщения об ошибках, в которых говорилось, что его учетная запись была ограничена из-за «контроля рисков».
Сообщение об ошибке MEXC. Источник: Al Gore Rhythms.
По словам пользователя, позже он обнаружил, что с его спотового счета была списана сумма в размере 33 658 долларов США. Этот вычет якобы не был записан в истории его транзакций, хотя его баланс показал сокращение я с 75 054,54 доллара до 41 396,54 доллара.
В поисках помощи Al Gore Rhythms обратился в службу поддержки клиентов и спросил, почему были списаны средства. В ответ представители MEXC якобы сообщили ему, что биржа «приняла меры по возмещению убытков, понесенных из-за ненормальной торговой деятельности» с его аккаунта.
Предполагаемое письмо от MEXC. Источник: Al Gore Rhythms.
В ответ AI Gore Rhythms запросил запись транзакции с указанием вычтенной суммы, которая, как он сообщил бирже, нужна ему «в целях налогообложения». Он утверждает, что биржа отказалась предоставить ему эту информацию, а затем удалила всю историю его транзакций. Пользователь показал журналистам видео истории своих транзакций, на котором отображались только пустые страницы. Он также представил то, что, по его словам, было скриншотом истории транзакций до того, как она была удалена.
По словам AI Gore Rhythms, он запросил дополнительную информацию в службе поддержки клиентов MEXC, и ему сказали, что средства были взяты для покрытия «убытков MEXC».
Предполагаемый разговор между службой поддержки и пользователем. Источник: Al Gore Rhythms .
Другой пользователь, Coach K Crypto, также утверждает, что MEXC несправедливо списала средства с его счета. Согласно сообщению в X от 27 февраля соведущего The Gold Pod Мейсона Верслуиса, 330 000 долларов были сняты со счета Coach K Crypto в MEXC «из-за ненормальной прибыли», которую представитель службы поддержки клиентов MEXC якобы назвал «возвратом».
В ответ на сообщение MEXC заявила, что политика биржи по контролю рисков не затрагивает обычных пользователей, которые занимаются «обычной торговой деятельностью». Представитель биржи также сообщил, что существует процесс апелляции для пользователей, которые считают, что эта политика привела к несправедливым отчислениям.
В феврале другой пользователь MEXC из Пакистана заявил, что биржа заморозила его сделки и привела к их ликвидации. По словам пользователя, пожелавшего остаться анонимным, заморозка помешала ему закрыть сделку, что привело к торговым потерям, которых в противном случае можно было бы предотвратить.
Он утверждал, что биржа предложила выплатить ему 3000 долларов в качестве компенсации в обмен на удаление его X-постов с жалобами на инцидент. Однако биржа якобы отозвала это предложение, когда его посты устарели и перестали получать столько просмотров. Этот пользователь не предоставил скриншот сделанного предложения.
Криптотрейдер Hashmoney рассказал аналогичную историю в теме X от 4 января. Hashmoney заявил, что, когда его счет был заморожен, он “не смог хеджировать свои позиции, уменьшить маржу или вообще что-либо сделать». Он попросил службу поддержки ограничить снятие средств, но, по крайней мере, разрешить ему торговать, чтобы он мог предотвратить ликвидацию своего баланса.
Однако служба поддержки клиентов MEXC якобы разрешила Hashmoney добавлять к своей позиции только в течение 30 минут и не позволила ему закрыть ее.
“В результате весь мой фьючерсный счет был ликвидирован, забрав более 11 000 долларов, а остальное было вычтено в виде ежедневных комиссий, поскольку мне не разрешили хеджировать свои позиции», — написал пользователь.
Hashmoney заявил, что на его счету все еще оставалось 600 долларов, но их не удалось снять их из-за заморозки.
MEXC ответила на сообщения Hashmoney, заявив, что расследование ведется, и попросила пользователя связаться со службой поддержки для получения обновлений. Hashmoney заявил, что обновит ветку сообщений, как только получит решение. На момент публикации никаких обновлений не было опубликовано.
MEXC к моменту публикации комментариев не предоставил. В сообщении в блоге на официальном сайте биржи утверждается, что «ненормальное торговое поведение» состоит из таких действий, как размещение нескольких ордеров и их отмена (часто называемое «подделкой») или использование нескольких учетных записей для искусственного увеличения объема путем торговли между ними. Al Gore Rhythms заявил, что у него нет нескольких учетных записей и он не занимался спуфингом.
Подобные обвинения в адрес MEXC выдвинули несколько пользователей в декабре. В то время MEXC заявила, что обвинения являются дезинформацией.
«Социальные сети изобилуют дезинформацией, а некоторые люди намеренно искажают факты в личных целях», — заявил представитель криптобиржи.
Он также заявил, что возвраты осуществляются только после «строгой проверки в соответствии с пользовательскими соглашениями».
