" Представители биржи цифровых активов "Coinbase" заявили, что неоднократные жалобы на то, что с пользовательских счетов без предупреждения списываются средства, напрямую связаны с действиями платежной системы "Visa".
О том, что со счетов клиентов платформы списываются средства, стало известно после поднятия вопроса на "Reddit". В последние же дни количество подобных жалоб существенно возросло, а некоторые из пользователей уже даже заявили, что планируют подавать на "Coinbase" в суд .
В "Coinbase" подтвердили, что уже работают над устранением ошибки и возместят ущерб всем пострадавшим.
"Мы готовы подтвердить, что в нашей платежной сети произошли незапланированные списания, они связаны со списаниями за предыдущие покупки. Насколько нам известно, они носят временный характер, и процесс возврата средств уже идет", — говорится в блоге биржи.
В то же время представители компании заявили, что проблема связана с действиями "Visa".
"Мы определили, что ошибочные списания с карт стали результатом того, что платежная система возвращала и повторно проводила транзакции. Это не дело рук "Coinbase". Мы работаем с "Visa" над тем, чтобы обеспечить возврат средств всем пострадавшим клиентам", — прояснил один из руководителей "Coinbase".
Однако, корпорация "Visa", в свою очередь, не согласна с обвинениями в свой адрес.
"Мы не делали никаких системных изменений, намеренно приводящих к двойным транзакциям, о которых сообщают держатели карт. Также нам неизвестно о каких-либо других мерчантах, которые испытывали ту же проблему", — заявили представители "Visa".
Отметим, что ранее многие пользователи "Coinbase" обнаружили дополнительные комиссии в своих банковских выписках. Как позже выяснилось, связано это с тем, что "Visa" и "Mastercard" решили изменить подход к обработке криптовалютных транзакций в своих системах.
