Зачем бизнесу внедрять инструменты Web 3

Что такое Web3?

Web 1 был оригинальным и, по сути, "доступным только для чтения" Интернетом, который соединял компьютеры по всему миру. Он превратился в Web2, который теперь часто называют интернетом для чтения и записи. Эта эволюция привела к добавлению огромного количества новых функциональных возможностей, от широкого нового ассортимента контента и вариантов подключения до новостей в режиме реального времени, прямых трансляций, социальных сетей, онлайн-покупок, игр и все более сложных веб-приложений. 

Web2 - это текущий статус-кво, это то, что мы используем сейчас. У каждого есть возможность создавать контент и обмениваться им с помощью различных платформ, большая часть которых контролируется отдельными компаниями-платформерами.  

Web3 - это следующая большая эволюция Интернета. Подобно метавселенной и часто называемой Интернетом с возможностью чтения и записи, Web3 создаст мост между физическим и виртуальным миром, предоставляя модели транзакций и владения, которые сочетают реальные и цифровые активы. 

У Web3 есть огромный потенциал для фундаментального изменения путем создания действительно децентрализованной экосистемы, в которой пользователи получают контроль и право собственности на свои активы, и все это стало возможным благодаря новым и появляющимся технологиям. 

Используя в программе лояльности инструменты Web 3, бизнес может создавать эксклюзивные предложения и предоставлять клиентам доступ к специальным возможностям. NFT-продукты имеют подтверждение оригинальности, владельцы определенных предметов бренда получают бонусы от компании.

"Например, обладатель лимитированных NFT кроссовок от Nike может попасть на закрытую встречу с топовыми спортсменами. Уникальность вовлекает клиента и стимулирует покупку. Преимущество использование блокчейн — децентрализованное управление активами. Пользователи могут передавать и перепродавать NFT, а бизнес будет получать роялти с каждой такой сделки", - говорит Феликс Хачатрян, основатель и владелец компании по IT-разработке информационных систем, сервисов и мобильных приложений «Неотех»

Программы лояльности Web3 обладают некоторыми важными преимуществами по сравнению с традиционными программами лояльности. Самые привлекательные из них: владение, контроль и совместимость.

"Главная проблема обычных программ лояльности заключается в том, что покупатели просто не пользуются своими накопленными баллами/бонусами и они лежат мертвым грузом на каком-то аккаунте. Блокчейн технологии как минимум позволяют сделать программы лояльности совместимыми. То есть свои баллы пользователь может обменять не только у одного бренда, но и в любом другом, который будет эти баллы принимать", - уточняет Дмитрий Гачко – серийный ИТ-предприниматель, венчурный инвестор, основатель ГК ITGLOBAL.COM.

Примеры программ лояльности и Web 3.0

Starbucks Odyssey и другие подобные решения программ лояльности на основе  Web3 — это попытка снизить порог входа, чтобы больше людей могли использовать программу лояльности, включая тех, кто не слышал об NFT и криптокошельках.

По ловам Феликса Хачатряна суть Web 3.0 в децентрализации управления токенами, в том, чтобы пользователь реально владел своими активами, мог использовать их где угодно.

"Чтобы это делать нужен криптокошелек. Судя по всему в новой программе лояльности Starbucks пользователи будут использовать токены в рамках «экосистемы» компании через свою учетную запись клиента. Это значит, что токены будут принадлежать кому-то другому, например, самому Starbucks, и он их уже будет распределять их среди пользователей. Получается такая интеграция Web 2 с Web 3", - уточняет эксперт. 

Уже сейчас многие используют эту технологию для привлечения новых пользователей.

Так существуют различные закрытые сообщества вроде Flyfish Club — премиальный частный клуб ресторана высокой кухни, членство в котором приобретается как эксклюзивный NFT-токен (его нельзя продать или обменять) и принадлежит только владельцу. Токен члена сообщества дает доступ к ресторану и мероприятиям клуба. Доступ к премиальным товарам люксовых брендов.

"Например, владельцы лимитированных NFT бренда Louis Vuitton могут приобрести эксклюзивные сумки бренда по сниженной цене и потом продать их гораздо дороже. Специальные возможности для фанатов. С помощью Web 3 музыкальные исполнители, художники и артисты могут получать материальную поддержку напрямую от своих фанатов через криптовалюты и приобретение NFT. Например, Grimes и 3LAU продали NFT на сумму более одного миллиона долларов", - продолжает владелец компании «Неотех»

С помощью NFT проще создавать коллаборации в виртуальном пространстве и объединять аудитории брендов. Можно установить взаимовыгодное сотрудничество. Например, пользователь покупает NFT банки Coca-Cola и получает доступ к закрытой онлайн-трансляции спортивного мероприятия. По сути, логика похожа на существующие реальные акции, только в виртуальном пространстве с большим количеством возможностей и свободой креатива.

Еще пример. Немецкая компания BMW намерена внедрить блокчейн в свою повседневную работу, в частности, запустив программу лояльности для своих клиентов в Таиланде. Компания интегрирует блокчейн в два этапа: сначала его будут использовать для автоматизации сложных ручных процессов и оптимизации услуг компании по финансированию производства автомобилей. На втором этапе Coinweb разработает специальное Web3-приложение с программой лояльности для клиентов BMW.

Также по мнению эксперта для нашей страны приемлемы подобные программы, но их создание проблематично.

"В России пока что не существует юридической базы для использования технологий Web 3. Также выделяются региональные проблемы: жители Москвы с большей вероятностью примут инновации, чем жители отдаленных регионов, в которых даже классическая система лояльности не эффективна", - подытоживает Феликс Хачатрян