" Стартап, получивший поддержку Microsoft, попал в заголовки новостей, заявив, что его ИИ-ассистент способен самостоятельно создавать приложения для пользователей. Однако выяснилось, что реальную работу выполняли живые инженеры.
Компания Builder.ai, которая продвигала себя как ИИ-решение для автоматизации создания приложений, позволила клиентам взаимодействовать с виртуальным помощником по имени Наташа и получать готовые приложения, якобы сгенерированные искусственным интеллектом на основе их запросов. На самом деле, за «Наташей» скрывались 700 инженеров из Индии, которые общались с клиентами и вручную занимались разработкой приложений.
Такая зависимость от человеческого труда вместо искусственного интеллекта — часть более широкой проблемы в технологическом секторе, известной как «AI-washing». Этот термин означает, что технологические компании преувеличивают роль ИИ в своих продуктах. Такая практика не редкость: например, Coca-Cola заявляла, что её продукт Y3000 Zero Sugar был разработан совместно с ИИ, но не пояснила, в чём именно заключался вклад искусственного интеллекта, что вызвало подозрения в маркетинговой уловке.
По мере того как компании стремятся внедрить ИИ в свои продукты — или хотя бы создать такую иллюзию — потребители не всегда разделяют их энтузиазм. По данным Pew Research Center, 43% респондентов считают, что ИИ может быть вреден, и только 24% видят в нём пользу. Опрос также выявил отсутствие общественного оптимизма относительно влияния ИИ на занятость: хотя 73% специалистов по ИИ ожидают положительного эффекта на рабочие процессы в ближайшие два десятилетия, только 23% взрослых американцев разделяют эту точку зрения. Кроме того, почти половина опрошенных предпочитают общаться с человеком, а не с ИИ-ботом, и только 12% выбирают чат с ИИ. Четверть респондентов отметили, что их выбор зависит от контекста.
Однако проблема, которая привела к краху Builder.ai, заключалась не только в «AI-washing». Как сообщает Latin Times, один из кредиторов потребовал от компании выплатить $37 млн после того, как выяснилось, что её реальная выручка составила всего $50 млн — на 300% меньше заявленных $220 млн. Линас Белюнас из Zero Hash обвинил Builder.ai в мошеннических практиках на LinkedIn, заявив: «Вместо ИИ это была группа индийских разработчиков, которые писали код». Кроме того, бывший сотрудник подал на компанию в суд, как сообщает Business Standard. Аудит привёл к аресту активов на миллионы долларов, и теперь компания должна $85 млн Amazon и $30 млн Microsoft за неоплаченные облачные услуги.
Builder.ai объявила о намерении начать процедуру банкротства в Великобритании, Индии и США. В заявлении на LinkedIn компания пояснила: «Несмотря на все усилия нынешней команды и поиск всех возможных путей, бизнес не смог оправиться от прошлых проблем и решений, которые серьёзно подорвали его финансовое здоровье»
